Uw wettelijke garantierechten

Iedere consument in de Europese Unie heeft recht op minimaal twee jaar wettelijke garantie op goederen die bij een verkoper zijn gekocht. Dit recht bestaat op grond van de wet en staat los van een eventuele commerciële garantie.

Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie kunt u uw rechten doen gelden als goederen bijvoorbeeld niet met de beschrijving overeenstemmen of niet naar behoren functioneren. Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt.

In dat geval moeten wij gratis reparatie of gratis vervanging aanbieden en, in sommige gevallen, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Wat moet u doen als u een ondeugdelijk product ontvangt

1. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om het probleem te melden. info@multi-office.nl | 0172 – 244 999
2. Overleg een aankoopbewijs, zoals een kassabon, factuur of bankafschrift.

Sommige EU-landen hebben een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan een kortere periode gelden, maar nooit korter dan één jaar. Verkopers en fabrikanten kunnen daarnaast commerciële garanties aanbieden, die los staan van de wettelijke garantie.

Meer over uw rechten per EU-land

De hier getoonde kennisgeving is de officiële geharmoniseerde EU-kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie, zoals vastgesteld in Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie.